Filipczak Clinic

Regulamin świadczenia konsultacji medycznych i usług online

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia konsultacji medycznych, w tym usługi „E-recepta online”, oraz zasady płatności elektronicznych w serwisie klinikafilipczak.pl. Korzystając z usług dostępnych w serwisie, akceptujesz poniższe warunki.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest skierowany do osób korzystających z usług zdrowotnych świadczonych przez Filipczak Clinic Sp. z o.o. w formie konsultacji online oraz konsultacji stacjonarnych.
  2. Lekarz Michał Filipczak wykonuje zawód lekarza na podstawie prawa wykonywania zawodu nr 3611462.
  3. Regulamin jest dostępny w serwisie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. W ramach świadczenia usług zdrowotnych realizowane są wszystkie niezbędne działania mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§2. Dane Sprzedawcy

Filipczak Clinic Sp. z o.o.
ul. Gen. J. H. Dąbrowskiego 36/1U, 50-457 Wrocław
KRS: 0001127410 · NIP: 8943244085 · REGON: 529661605
E-mail: kontakt@filipczakclinic.pl · Telefon: 883 139 741

Filipczak Clinic Sp. z o.o. jest właścicielem i operatorem serwisu klinikafilipczak.pl.

§3. Definicje

  1. Sprzedawca / Administrator – Filipczak Clinic Sp. z o.o., dane jak w §2.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem klinikafilipczak.pl.
  3. Pacjent – osoba korzystająca z usług medycznych za pośrednictwem Serwisu, której tożsamość ustalana jest na podstawie danych identyfikacyjnych (w tym numeru PESEL).
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Pacjenta złożone za pomocą formularza w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usługi.
  5. Dokumentacja medyczna – dokumentacja, o której mowa w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach wykonawczych.
  6. Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia.
  7. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  8. UODO – Urząd Ochrony Danych Osobowych.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i złożenia Zamówienia niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
  2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
  3. aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.

§5. Zasady konsultacji medycznych online

  1. Aby skorzystać z konsultacji online, należy wypełnić odpowiedni formularz dostępny w Serwisie.
  2. W przypadku konsultacji online innych niż usługa „E-recepta online” Pacjent wypełnia kwestionariusz zdrowotny, dostarcza wyniki badań oraz uiszcza opłatę za konsultację. Wyniki badań powinny być przesyłane w formacie PDF lub JPG (czytelne, z danymi Pacjenta i datą). Zaleca się opisywanie istotnych objawów towarzyszących badaniom. Po przesłaniu formularza Pacjent otrzymuje propozycję leczenia, zalecenia diagnostyczne lub propozycję wizyty stacjonarnej.
  3. W przypadku usługi „E-recepta online” Pacjent podaje w formularzu dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz nazwę i dawkę leku stosowanego w dotychczasowym leczeniu. Lekarz może poprosić o dodatkowe informacje lub wyniki badań.
  4. Lekarz ma prawo odmówić konsultacji lub wystawienia e-recepty, jeżeli podane informacje są niewystarczające albo wystawienie recepty nie jest uzasadnione medycznie. W przypadku odmowy wystawienia e-recepty Pacjent otrzymuje zwrot pełnej kwoty zapłaconej za usługę.
  5. Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego podania informacji.
  6. Konsultacje realizowane są w dni robocze, w godzinach ustalonych przez placówkę.

§6. Opis usługi – E-recepta online

  • Nazwa usługi: E-recepta online
  • Opis: zdalna konsultacja lekarska zakończona wystawieniem e-recepty na kontynuację dotychczasowego leczenia, m.in. leków zaleconych po przeszczepie włosów. Usługa nie obejmuje diagnozy nowych dolegliwości ani zmiany dotychczasowego leczenia.
  • Cena: 59,00 zł brutto (cena zawiera wszystkie należne podatki i opłaty).
  • Usługodawca: Filipczak Clinic Sp. z o.o., ul. Gen. J. H. Dąbrowskiego 36/1U, 50-457 Wrocław. Konsultację prowadzi lekarz Michał Filipczak (PWZ 3611462).
  • Sposób dostarczenia: e-recepta przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu, bez dodatkowych kosztów.
  • Czas realizacji: do 3 dni roboczych od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§7. Zawarcie umowy i realizacja Zamówienia

  1. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu i Polityki prywatności oraz przejście do płatności.
  2. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§8. Płatności

  1. Płatności za usługi świadczone drogą elektroniczną realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Autopay. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  2. Dostępne formy płatności: przelew online, BLIK, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
  3. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcje dokonane kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Pacjenta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Pacjent może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. W takim przypadku, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, o czym Pacjent zostaje poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
  3. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres: kontakt@filipczakclinic.pl.
  4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Pacjent (w przypadku karty płatniczej – na rachunek przypisany do karty).

§10. Konsultacje stacjonarne

Rejestracja na wizyty stacjonarne odbywa się telefonicznie lub poprzez system rezerwacji online dostępny w Serwisie.

§11. Dokumentacja medyczna

  1. W ramach świadczeń prowadzona jest dokumentacja medyczna Pacjenta.
  2. Dokumentacja przechowywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (co do zasady przez 20 lat).
  3. Udostępnienie dokumentacji może podlegać opłacie zgodnie z przepisami.

§12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Filipczak Clinic Sp. z o.o., dane jak w §2.
  2. Dane Pacjentów przetwarzane są w celu udzielania świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz identyfikacji Pacjenta, w szczególności na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO, ustawy o działalności leczniczej oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Zgoda Pacjenta nie jest wymagana, jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do diagnozy i leczenia, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz organizacji świadczeń zdrowotnych.
  3. W przypadku Pacjentów małoletnich zastosowanie mają przepisy szczególne dotyczące wyrażania zgody.
  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach Pacjenta, znajdują się w Polityce prywatności.

§13. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@filipczakclinic.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Pacjenta, opis sprawy oraz dane kontaktowe.
  3. Termin odpowiedzi: w sprawach niemedycznych do 3 dni roboczych, w sprawach medycznych do 15 dni roboczych. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Pacjenta.

§14. Prawa i obowiązki Pacjenta

  1. Pacjent zobowiązany jest do podawania prawdziwych informacji, stosowania się do zaleceń oraz informowania o rezygnacji z wizyty.
  2. Pacjent ma prawo do informacji o stanie zdrowia, świadomej zgody lub odmowy leczenia oraz poszanowania godności.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Filipczak Clinic nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji przez Pacjenta, nieprzestrzegania zaleceń oraz działania siły wyższej.
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są zgodnie z prawem polskim.
  3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.
  4. Kontakt: kontakt@filipczakclinic.pl · tel. 883 139 741
↑ Do góry