Filipczak Clinic

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Jeżeli tutaj trafiłeś, to niezawodny znak, że cenisz swoją prywatność. Doskonale to rozumiemy, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie ten dokument, w którym znajdziesz zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z naszej strony.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Filipczak Clinic Sp. z o.o., ul. Gen. J. H. Dąbrowskiego 36/1U, 50-457 Wrocław
KRS: 0001127410 · NIP: 8943244085 · REGON: 529661605

W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności możesz w każdej chwili skontaktować się z nami: kontakt@filipczakclinic.pl, tel. 883 139 741.

2. Najważniejsze informacje w skrócie

• Twoje dane przetwarzamy, żeby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, umówić wizytę, udzielić świadczeń zdrowotnych, zrealizować zamówienie (np. e-receptę) i obsłużyć płatność.
• Dane o stanie zdrowia przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia świadczeń zdrowotnych albo na podstawie Twojej wyraźnej zgody.
• Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi (np. operatorowi płatności, dostawcom systemów informatycznych), na podstawie umów i z zachowaniem zasad bezpieczeństwa.
• Korzystamy z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) i marketingowych (Google, Meta), a także prezentujemy treści z serwisów zewnętrznych, takich jak YouTube – szczegóły w punkcie 9.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, z jakiej usługi korzystasz:

• dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku świadczeń zdrowotnych i e-recepty także numer PESEL;
• dane o stanie zdrowia: np. nazwa i dawka stosowanego leku, informacje podane w kwestionariuszu, wynikach badań lub w treści wiadomości;
• dane dotyczące płatności: kwota, numer zamówienia, status płatności (dane Twojej karty lub rachunku przetwarza wyłącznie operator płatności – nie mamy do nich dostępu);
• dane z formularzy kontaktowych i rezerwacji: dane podane w formularzu, treść wiadomości oraz informacja o wyrażonych zgodach wraz z datą ich wyrażenia.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Udzielanie świadczeń zdrowotnych, w tym wystawienie e-recepty, oraz prowadzenie dokumentacji medycznej – art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO, w związku z ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Realizacja zamówień, rezerwacji i obsługa płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
3. Odpowiedź na zapytania z formularzy kontaktowych i obsługa zgłoszeń przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes – kontakt z osobami, które się do nas zwróciły).
4. Dane o stanie zdrowia podane w formularzu kontaktowym – art. 9 ust. 2 lit. a RODO (Twoja wyraźna zgoda) lub art. 9 ust. 2 lit. h RODO, jeżeli są niezbędne do udzielenia świadczenia zdrowotnego.
5. Marketing i newsletter (informacje o usługach kliniki, promocjach i aktualnościach) – wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
6. Rozpatrywanie reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
7. Obowiązki księgowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
8. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. System do obsługi zapytań (CRM)

Zapytania przesłane przez formularze na naszej stronie trafiają do systemu CRM, w którym nasz zespół prowadzi kontakt z osobami zainteresowanymi naszymi usługami – od pierwszego zapytania do umówienia konsultacji lub zabiegu.

• System CRM jest dostarczany przez zewnętrznego dostawcę, który przetwarza dane wyłącznie na nasze zlecenie, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), i nie może wykorzystywać ich do własnych celów.
• Dane w systemie CRM przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, z szyfrowanym połączeniem, kontrolą dostępu oraz regularnymi kopiami zapasowymi.
• Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Kliniki, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online. Autopay S.A. jest odrębnym administratorem danych dotyczących płatności;
• dostawcom systemów informatycznych, z których korzystamy, w tym dostawcy systemu CRM, dostawcy oprogramowania ProAssist, dostawcom hostingu oraz poczty elektronicznej – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych;
• biuru rachunkowemu – w zakresie danych rozliczeniowych;
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, np. w związku z wystawieniem e-recepty w systemie e-zdrowia (P1).

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane przetwarzane w związku ze świadczeniami zdrowotnymi, e-receptą, płatnościami i systemem CRM przechowywane są w Unii Europejskiej.

W przypadku narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez Google i Meta dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

8. Okres przechowywania danych

• Dokumentacja medyczna – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu).
• Dane dotyczące zamówień i płatności – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Zapytania z formularzy (CRM), które nie zakończyły się skorzystaniem z naszych usług – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a następnie są usuwane.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do czasu jej wycofania.
• Dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami – do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

9. Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Nasza strona wykorzystuje je, aby:

• zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony,
• poprawić szybkość i bezpieczeństwo korzystania ze strony,
• korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) i marketingowych (np. Piksel Meta, pliki cookies Google),
• umożliwić korzystanie z funkcji społecznościowych, np. udostępnianie treści,
• wyświetlać treści z serwisów zewnętrznych (np. YouTube).

Pliki cookies analityczne i marketingowe stosujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

10. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych oraz ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Swoje prawa możesz realizować, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@filipczakclinic.pl. Niektóre prawa mogą być ograniczone przepisami szczególnymi – np. dokumentacji medycznej nie możemy usunąć przed upływem okresu jej przechowywania wymaganego prawem.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z naszych usług: rezerwacji wizyty, udzielenia świadczenia zdrowotnego, realizacji zamówienia, obsługi płatności, zapisu do newslettera, rozpatrzenia reklamacji lub odpowiedzi na zapytanie. Podanie numeru PESEL jest wymagane przepisami przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych i wystawianiu e-recepty.

12. Kontakt

Filipczak Clinic Sp. z o.o., ul. Gen. J. H. Dąbrowskiego 36/1U, 50-457 Wrocław
kontakt@filipczakclinic.pl · tel. 883 139 741

↑ Do góry